微软日本分公司于2008年8月19日发表致歉声明，对于日本市场XBOX360主机出现全面断货情况向广大消费者表示歉意。此次XBOX360主机断货是由于XBOX360新作《薄暮传说》的发售引发日本市场XBOX360的销售热潮，游戏发售当周（8月4日～10日）XBOX360主机的销量比达到2万5000台，是前一周主机销量的5倍。
XBOX360销量暴涨，在日本竟然卖断货
微软公司表示：“近期由于XBOX360主机断货使得很多商店出现无法购买到XBOX360主机的状况。这种状况的出现是由于弊公司对顾客对于XBOX360主机的需求数量的估计不足，在此向消费者、店铺以及合作伙伴们表示深深的歉意。目前，XBOX360主机正在加紧生产，标准版XBOX360主机将于9月出货，精英版、Arcade版XBOX360主机也将顺次投放市场，请各位顾客耐心等待。”
致歉原文（日语）
お客様各位
平素より Xbox 360? をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、Xbox 360 本体の品切れにより、多くのお取扱店で Xbox 360 本体をご購入いただけない状況が発生しております。これは、弊社の販売予測を超えた多くのお客様に Xbox 360 本体をお買い求めいただいた結果発生したもので、ご購入を検討いただいておりますお客様ならびに販売店の皆様、パートナーの皆様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
只今マイクロソフトでは、 Xbox 360 本体の生産を鋭意行っており、スタンダードモデルにつきましては次回 9 月の出荷を予定しております。なお、エリートおよびアーケードモデルにつきましては順次出荷を行ってまいります。商品の入荷まで、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
今後とも Xbox 360 製品およびサービスをご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。
マイクロソフト株式会社
ホーム&エンターテイメント事業本部
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